Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025

A Lendara Consultoria Operacional Ltda. tem compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Controladora dos dados: Lendara Consultoria Operacional Ltda.
Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 547, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22410-003
E-mail de contato para assuntos de privacidade: [email protected]

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagens enviadas por meio do formulário de contato
• Informações sobre a empresa representada

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (busca orgânica, referência, direto)
• Cookies e tecnologias semelhantes (detalhados na nossa Política de Cookies)

3. Como e por que usamos seus dados

• Resposta a contatos: Para retornar mensagens enviadas pelo formulário do site (base legal: execução de contrato / legítimo interesse)
• Prestação de serviços: Para conduzir engajamentos de consultoria contratados (base legal: execução de contrato)
• Comunicações sobre serviços: Para enviar informações relevantes sobre os serviços prestados (base legal: consentimento ou legítimo interesse)
• Melhoria do site: Para analisar o uso do site e aprimorar a experiência (base legal: legítimo interesse)
• Cumprimento legal: Para atender obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias (base legal: obrigação legal)

4. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima:

• Dados de formulário de contato sem conversão em cliente: até 12 meses
• Dados de clientes: pelo prazo contratual mais 5 anos (obrigações legais)
• Dados de analytics: conforme configurado na ferramenta (tipicamente 14–26 meses)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços de tecnologia que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, analytics) — sempre sob acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas quando exigido por lei

Terceiros com quem podemos compartilhar dados incluem Google Analytics (análise de tráfego). Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

7. Segurança dos dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso interno restrito com controles de autenticação
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo previsto na LGPD.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade.

10. Menores de 18 anos

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, eliminaremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (para clientes ativos) e mediante aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 547, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, 22410-003
Telefone: +55 21 2548-3097